Social Listening – Lắng nghe xã hội là một thuật ngữ đã được đặt ra trong những năm gần đây để chỉ cách các công ty chú ý đến những gì được nói về họ và sản phẩm của họ trên mạng.
Truyền thông xã hội đang bắt đầu chiếm lĩnh thế giới của người tiêu dùng. Phần lớn thời gian trên mạng xã hội là cách mọi người kết nối với bạn bè và gia đình của họ và là cách họ duy trì kết nối với các thương hiệu yêu thích.
Lắng nghe xã hội bắt đầu khi người tiêu dùng đăng ý kiến của họ về một thương hiệu trên một phương tiện truyền thông xã hội. Điều này có thể bao gồm một trang Facebook cho thương hiệu, blog cá nhân hay kênh Youtube,…Vấn đề là người tiêu dùng nhận ra có bao nhiêu người có thể đọc ý kiến của họ khi họ đưa chúng lên mạng và các công ty cũng cần nhận ra điều đó. Truyền miệng không còn diễn ra với các tương tác mặt đối mặt. Trong thế giới công nghệ mà chúng ta đang sống ngày nay, truyền miệng hiện đang trực tuyến cho toàn thế giới xem như Livestream
Khi các thương hiệu và công ty bắt đầu lắng nghe những gì người tiêu dùng đang nói, họ sẽ có thể phục vụ khách hàng của mình tốt hơn. Ví dụ, nếu một công ty bắt đầu nhận thấy nhiều phản hồi tích cực về một sản phẩm mới mà họ đang cung cấp thì họ sẽ biết rằng họ đang đi đúng hướng với khách hàng của mình. Mặt khác, nếu khách hàng có phàn nàn về sản phẩm hoặc chính sách từ một công ty, khách hàng sẽ không ngại lên tiếng về điều đó trên mạng xã hội. Cách công ty trả lời những lời phàn nàn đó có thể giúp ích hoặc làm tổn thương công ty.
Có nhiều cách mà các công ty có thể theo dõi những gì đang được nói về công ty của họ. Một số trong số đó bao gồm việc thuê một người để xử lý nghiêm ngặt các trang mạng xã hội của họ. Các cách khác có thể là sử dụng các chương trình khác nhau để theo dõi thời gian và địa điểm công ty đã được đề cập trực tuyến. Biết những gì đang được nói về một công ty là bước đầu tiên để đảm bảo rằng hình ảnh và thương hiệu của công ty đang ở nơi họ cần.
Hiện tại, lắng nghe xã hội vẫn còn tương đối mới và các chuyên gia không chắc nó sẽ có tác dụng gì đối với hoạt động kinh doanh trong tương lai. Tuy nhiên, bằng cách cập nhật các xu hướng truyền thông xã hội, các công ty có thể giúp định hình tác động của việc lắng nghe trên mạng xã hội trong tương lai. Đáp ứng những suy nghĩ và phàn nàn của người tiêu dùng là cách tốt nhất mà bất kỳ công ty nào có thể đảm bảo sự hài lòng của khách hàng. Mạng xã hội sẽ không biến mất, vì vậy tốt hơn là bạn nên nắm lấy nó thay vì phớt lờ nó.
Lắng nghe xã hội không phải là mốt nhất thời; nó sẽ trở thành một phần vĩnh viễn trong hoạt động dịch vụ khách hàng của bạn.
| social listening là gì |
| social listening tool là gì |
| social listening tool vietnam |
| social listening tool free |
| social listening tools |
| social listening vietnam |
| social listening buzzmetrics |
| social listening report |
| social listening viettel |
| social listening việt nam |
| social listening 2020 |
| social listening 2022 |
| social listening trends 2020 |
| best social listening tools 2022 |
| best social listening tools 2020 |
| free social listening tools 2020 |
| top social listening tools 2022 |
| free social listening tools 2022 |
| top social listening tools 2020 |
| spotify social listening 2020 |
| social listening agency |
| social listening analysis |
| social listening analytics |
| social listening and monitoring |
| social listening api |
| social listening app |
| social listening and sentiment analysis |
| social listening agencies |
| social listening applications |
| social listening algorithm |
| social listening là |
| social listening là làm gì |
| social listening que es |
| social listening quotes |
| social listening qualtrics |
| social listening query |
| social listening quizlet |
| social listening quora |
| social listening qualitative research |
| social listening questions |
| social listening questionnaire |
| social listening o que é |
| social listening definition |
| social listening dashboard |
| social listening define |
| social listening dynamics 365 |
| social listening data science |
| social listening definicion |
| social listening digital marketing |
| social listening disadvantages |
| social listening data protection |
| social listening does not allow us to learn |
| social listening report pdf |
| social listening research |
| social listening report template |
| social listening report sample |
| social listening resume |
| social listening report example |
| social listening reports |
| social listening reddit |
| social listening research tools |
| social listening tool |
| social listening tại việt nam |
| social listening tools free |
| social listening template |
| social listening tools for linkedin |
| social listening tools for facebook |
| social listening what is it |
| social listening websites |
| social listening word cloud |
| social listening with hootsuite |
| social listening wikipedia |
| social listening wiki |
| social listening wisesight |
| social listening weibo |
| social listening wechat |
| social listening was ist das |
| social listening benefits |
| social listening best practices |
| social listening by brands is important because it |
| social listening brandwatch |
| social listening buffer |
| social listening best tools |
| social listening brand examples |
| social listening books |
| social listening blog |
| social listening youtube |
| social listening can help you find leads |
| social listening can help you find leads true or false |
| social media listening to you |
| social skills listening with your body |
| social listening y audiencias |
| social listening examples |
| social listening en español |
| social listening explained |
| social listening ejemplos |
| social listening exemple |
| social listening erklärung |
| social listening expert |
| social listening en francais |
| social listening exercise |
| social listening employees |
| social listening platform |
| social listening process |
| social listening platforms |
| social listening python |
| social listening pdf |
| social listening presentation |
| social listening ppt |
| social listening programs |
| social listening pricing |
| social listening plan |
| social listening on linkedin |
| social listening on facebook |
| social listening on hootsuite |
| social listening on instagram |
| social listening on spotify |
| social listening on twitter |
| social listening online |
| social listening observation |
| social listening open source |
| social listening icon |
| social listening instagram |
| social listening in digital marketing |
| social listening in marketing |
| social listening insights |
| social listening images |
| social listening is |
| social listening india |
| social listening interview questions |
| social listening in pharma |
| social listening use cases |
| social listening usually entails |
| social listening using r |
| unilever social listening |
| social listening tools uk |
| social media listening use cases |
| social media listening use |
| social media listening falls under which of the following types of research |
| social listening spotify como usar |
| urban social listening |
| social listening jobs |
| social listening job description |
| social listening jobs in bangalore |
| social listening japanese |
| social listening jelentése |
| social listening jobs in mumbai |
| social listening journal |
| social listening jobs india |
| social listening analyst job description |
| social media listening jobs bangalore |
| social listening hootsuite |
| social listening hubspot |
| social listening healthcare |
| social listening hong kong |
| social listening how to |
| social listening herramientas |
| social listening hashtags |
| social listening hollywood |
| social listening how does it work |
| social listening herramientas gratis |
| social listening software |
| social listening strategy |
| social listening spotify |
| social listening salesforce |
| social listening sprout social |
| social listening sprinklr |
| social listening services |
| social listening social studio |
| social listening skills |
| social listening sentiment analysis |
| social listening free |
| social listening free tools |
| social listening facebook |
| social listening for linkedin |
| social listening for instagram |
| social listening facebook api |
| social listening for government |
| social listening for marketing |
| social listening for banking |
| social listening ferramenta |
| social listening linkedin |
| social listening limitations |
| social listening legal issues |
| social listening tools linkedin |
| social listening machine learning |
| social media listening là gì |
| social listening tool linkedin |
| zanroo social listening |
| zoho social listening |
| zendesk social listening |
| social listening keywords |
| social listening kpis |
| social listening kpi |
| social listening kantar |
| karma social listening |
| social listening tools kostenlos |
| social listening tool hong kong |
| keyhole social listening |
| khoros social listening |
| social listening metrics |
| social listening meaning |
| social listening marketing |
| social listening market research |
| social listening meltwater |
| social listening malaysia |
| social listening market size |
| social listening microsoft |
| social listening mention |
| social listening methodology |
| social listening companies |
| social listening case study |
| social listening course |
| social listening competitors |
| social listening can help you find leads quizlet |
| social listening campaign |
| social listening covid |
| social listening careers |
| social listening gdpr |
| social listening google |
| social listening github |
| social listening guide |
| social listening goals |
| social listening gartner |
| social listening gucci |
| social listening gratis |
| social listening gratuit |
| social listening gratuito |
| social listening netflix |
| social listening netbase |
| social listening nlp |
| social listening nike |
| social listening nedir |
| social listening news |
| social listening new product development |
| social network listening |
| listening social networks |
| social network listening tools |
| social listening với social monitoring |
| social listening vs social monitoring |
| social listening video |
| social listening vendors |
| social listening via hootsuite |
| social listening 101 |
| social media listening dynamics 365 |
| social listening es |
| social listening cos'è |
| social media listening cos'è |
| lắng nghe mạng xã hội miễn phí |
| lắng nghe mạng xã hội |
| phần mềm lắng nghe mạng xã hội |
| công cụ lắng nghe mạng xã hội |
| social listening platforms 2020 |
| forrester social listening 2022 |
| social listening trends 2022 |
| forrester wave social listening 2020 |
| forrester wave social listening 2021 |
| social listening platforms q3 2021 |
| listening social story |
| listening social media |
| listening social skills |
| listening social story free |
| listening social skills activities |
| listening social media tools |
| listening social skills video |
| listening social work |
| listening social story video |
| listening social skills lesson |
| listening about social media |
| listening social barriers |
| social listening brief |
| social listening brand |
| social listening banking |
| social listening best practice |
| listening social data |
| social listening demo |
| social listening dynamics |
| social listening dịch vụ |
| social listening data mining |
| social listening définition |
| social listening def |
| listening social content |
| listening comprehension social media |
| social listening crisis management |
| social listening content marketing |
| social listening consultant |
| listening social entrepreneurship |
| listening exercise social media |
| esl listening social media |
| social listening example |
| listening social worker |
| how social listening works |
| social listening younet |
| listening your social media |
| social listening queries |
| social listening magic quadrant |
| listening using social media |
| social listening use case |
| listening to service users social work |
| social listening de una marca |
| listening social issues |
| listening in social work |
| social listening importance |
| listening in social media |
| listening social services |
| listening on social media |
| social listening objectives |
| social listening outil |
| social listening on sprinklr |
| social listening talkwalker |
| listening for social issues |
| listening social phobia |
| spotify social listening how to |
| social listening tools hootsuite |
| what is social listening hubspot answers |
| social listening kostenlos |
| social listening co to jest |
| le social listening l'outil incontournable pour comprendre les cibles |
| social listening tools list |
| social listening vs monitoring |
| listening social networking |
| listening social network |
| listening social norms |
| listening social media platforms |
| listening social media influencers |
| listening social media free |
| listening social media campaign |
| listening social media platform |
| listening social media engagement |
| listening of social media |
Bình luận mới