êt

STT	KHÁCH HÀNG		ĐIỂM CHẠM KH	DOANH NGHIỆP
1	Thăm dò	Biết được thông tin thông qua quảng cáo, giới thiệu	Biết	Thông qua content	Marketing
		Tìm và kiểm chứng thông tin	Thích	Vì lợi ích
2	Tin tưởng mua hàng	Tiếp cận và đặt câu hỏi để nắm thêm thông tin	Tin	Vì những kiểm chứng/chứng thực	Sales
		Đặt hàng và nhận hàng	Mua	Vì có nhu cầu
3	Quảng bá	Cảm nhận được chất lượng tốt, và truyền miệng cho người thân quen	Giới thiệu	Vì chất lượng tốt, mong muốn người thân cũng nhận được điều đó	Dịch vụ khách hàng
		Nhận được những lợi ích vượt trội, và muốn nhiều người được sử dụng sản phẩm	Quảng bá	Vì muốn tạo giá trị, muốn được ghi nhận, tôn vinh, muốn bảo vệ những người thân khỏi sản phẩm không tốt

BẢNG PHÂN TÍCH DÒNG CHẢY KHÁCH HÀNG

Footer