BẢNG PHÂN TÍCH DÒNG CHẢY KHÁCH HÀNG

êt

STT     
1Thăm dò
2
3

 

STTKHÁCH HÀNG ĐIỂM CHẠM KHDOANH NGHIỆP 
1Thăm dòBiết được thông tin thông qua quảng cáo, giới thiệuBiếtThông qua contentMarketing
Tìm và kiểm chứng thông tinThíchVì lợi ích
2Tin tưởng mua hàngTiếp cận và đặt câu hỏi để nắm thêm thông tinTinVì những kiểm chứng/chứng thựcSales
Đặt hàng và nhận hàngMuaVì có nhu cầu
3Quảng báCảm nhận được chất lượng tốt, và truyền miệng cho người thân quenGiới thiệuVì chất lượng tốt, mong muốn người thân cũng nhận được điều đóDịch vụ khách hàng
Nhận được những lợi ích vượt trội, và muốn nhiều người được sử dụng sản phẩmQuảng báVì muốn tạo giá trị, muốn được ghi nhận, tôn vinh, muốn bảo vệ những người thân khỏi sản phẩm không tốt